Augen auf beim Weihnachtseinkauf: Trusted Shops nennt die 10 wichtigsten Anzeichen für unsichere Onlineshops

Köln (ots) - Nasskaltes Wetter, überfüllte Geschäfte und lange
Schlangen an den Kassen: Der weihnachtliche Geschenkeinkauf ist oft
alles andere als ein Vergnügen. Das Internet bietet vielen eine
bequeme Alternative für die Besorgungen zum Fest. Doch hier heißt es:
"Augen auf!" Denn nur wer Vorsicht walten lässt, wird keinen Reinfall
erleben...

Trusted Shops, Europas wichtigster Gütesiegelaussteller für
Onlineshops, sagt, auf welche Warnsignale und Risiken Verbraucher
achten sollten, um sich vor Schaden zu schützen:

1. Nebulöse Anbieterkennzeichnung

Sind Angaben zum Verkäufer nur schwer oder gar nicht auffindbar
oder enthalten diese unklare Bezeichnungen, ist allerhöchste Vorsicht
geboten. Ebenfalls ist Skepsis angebracht, wenn nur eine Firma, aber
kein Name, oder nur eine Postfachanschrift genannt wird.

2. Unzulänglicher Datenschutz

Wenn Aussagen zum Datenschutz lückenhaft sind oder fehlen, kann
dies ein Hinweis darauf sein, dass der Website-Betreiber Kundendaten
weiterverkaufen oder an zweifelhafte Auskunftssysteme übermitteln
möchte.

3. Ungenaue Preisangabe

Sämtliche Preise sollten klar wiedergeben, dass die Mehrwertsteuer
enthalten ist und welche Versandkosten genau entstehen. Werden die
Versandkosten nicht genannt oder ist deren Berechnung unklar, sind
böse Überraschungen möglich.

4. Offengehaltene Lieferfrist

Wird die bei einem Produkt genannte Lieferzeit durch eine Aussage
im Kleingedruckten relativiert ("Lieferfristen sind unverbindlich"),
sollte man misstrauisch sein. Schließlich soll ein Geschenk nicht
erst nach Weihnachten ankommen. Auch widerspricht dies der Vorgabe
der Rechtsprechung, wonach längere Lieferzeiten direkt beim Produkt
genannt werden müssen.

5. Unabgesicherte Vorkasse-Zahlung

Eine Zahlung per Vorkasse sollte durch eine Geld-zurück-Garantie
von Trusted Shops abgesichert sein. Nur so lässt sich vermeiden, dass
man sein Geld verliert, falls der Händler trotz Zahlung nicht liefert
- Überweisungen lassen sich nämlich nicht rückgängig machen.

6. Unverschlüsselte Datenübertragung

Zahlungsdaten unverschlüsselt zu übertragen, ist riskant, weil
diese abgefangen und missbraucht werden können. Obendrein verstoßen
Kunden damit häufig gegen die Bedingungen ihrer Bank. Das
Schloss-Symbol im Browser zeigt an, dass die Übertragung
verschlüsselt ist.

7. Unzulässige Widerrufsbeschränkung

Bis auf wenige Ausnahmen besteht das Recht, eine Ware innerhalb
von zwei Wochen zurückzugeben. Vorsicht ist geboten, wenn ein Händler
versucht, dieses Recht einzuschränken, indem er z.B. nur
originalverpackte Ware zurücknimmt oder Angebotswaren von der
Rückgabe ausschließt.

8. Benachteiligung im Kleingedruckten

Kundenunfreundlich und gesetzlich verboten ist der Versuch mancher
Händler, Kunden durch Klauseln in ihren Geschäftsbedingungen
unangemessen zu benachteiligen. Unzulässig und unwirksam sind z.B.
Aussagen wie "Versand auf Gefahr des Käufers" oder "Transportschäden
müssen sofort gemeldet werden".

9. Schlechte Erreichbarkeit

Eine Produktanfrage im Vorfeld per E-Mail oder Telefonanruf zeigt,
wie es um den Kundenservice bestellt ist. Erfolgt keine zügige
Antwort bzw. ist nur ein Anrufbeantworter erreichbar, sollte man auch
kein vorbildliches Entgegenkommen bei Umtausch- oder Rückgabewünschen
erwarten.

10. Negative Bewertung

Bei Händlern, die einem nicht bekannt sind, kann eine kurze
Internetrecherche sinnvoll sein. Veilleicht gibt es Negativeinträge
in Foren, die zu erhöhter Wachsamkeit mahnen. Ein Gütesiegel wie
Trusted Shops garantiert einen risikolosen Online-Einkauf.

Über Trusted Shops:

Das 1999 gegründete Kölner Unternehmen ist Europas Marktführer bei
der Zertifizierung von Onlineshops. Trusted Shops überprüft die
Händler nach mehr als 100 Einzelkriterien wie Bonität,
Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz und vergibt daraufhin
sein begehrtes Gütesiegel. Außerdem bietet Trusted Shops dem
Verbraucher eine einzigartige Geld-zurück-Garantie für alle Einkäufe.
Rund 3.000 Shops sind bereits zertifiziert. Trusted Shops wird von
der Europäischen Kommission für effektiven Verbraucherschutz und
Mittelstandsförderung unterstützt und von der Initiative D21
empfohlen. Ausführliche Hintergrundinformationen unter
http://www.trustedshops.de/presse .

Originaltext: Trusted Shops GmbH
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