Schutz vor Adressdatendiebstahl: Adressen sind Geld wert / Ein guter Grund für Kriminelle, Kundendaten widerrechtlich zu versilbern / CC&C weiß, wie sich Unternehmen schützen können

Bad Homburg (ots) - Kundendaten sind ein wichtiges Kapital jedes
Unternehmens und erfordern verantwortungsvollen Umgang. Nicht nur
moralisch: "Inhaber von Kundendatenbanken sind rechtlich
verpflichtet, die Daten vor Missbrauch zu schützen", sagt Harald
Höveler, Spezialist für Datensicherheit bei Customer Care &
Consulting (CC&C). Das Bad Homburger Unternehmen bietet ein Verfahren
an, das nicht nur die widerrechtliche Nutzung von Adressdaten
(sprich: Adressdatendiebstahl) sofort erkennen lässt, sondern auch
die Quelle des Missbrauchs.

Im Zentrum stehen hierbei so genannte "Virtuals": Virtuelle
Personen werden mit echten, erreichbaren Kontaktdaten wie Adresse,
Telefon und E-Mail versehen. Die Virtuals werden dann in die zu
kontrollierende Datenbank eingespeist und können wie reale Kunden vom
jeweiligen Unternehmen kontaktiert werden. Erhält ein Virtual nun
eine E-Mail, einen Anruf oder einen Brief von hierzu nicht
autorisierten Dritten, ist dies ein Indikator für vorliegenden
Datendiebstahl und die Quelle des Missbrauchs.

Wie aktuelle Fälle in der Presse zeigen, kann der Missbrauch von
Kundendaten äußerst unangenehme Folgen für ein Unternehmen haben.
CC&C hat daher sein bereits eingeführtes Programm zur
Qualitätskontrolle von Customer Relationship Management (Q-CRM)
erweitert und bietet eine Datensicherheits-Lösung für Unternehmen an.
"CC&C generiert seine Virtuals nicht softwaregesteuert, sondern
manuell. Virtual-Adressen werden immer exklusiv für den jeweiligen
Kunden bzw. für spezifische Kampagnen angelegt", erklärt Harald
Höveler.

Auf dieser Basis kann erkannt werden, ob der Missbrauch von
interner oder externer Seite, z.B. von Dienstleistern, ausgeht. Und
dem Unternehmen kann umgehend eine Rückmeldung für die gezielte
Nachverfolgung eines Datenmissbrauchs gegeben werden.

Über CC&C:

Die Bad Homburger Customer Care und Consulting GmbH (CC&C) bietet
alle Formen der Qualitätssicherung und des Marketing-Controllings von
Kunden- und Interessentenbetreuungsprogrammen und betreibt darüber
hinaus Marktforschung inklusive Panel-Management Dienstleistungen.
Ergänzt werden diese Dienstleistungen durch klassische CRM-Beratung
sowie durch das eigene Call-Center.

Originaltext: Customer Care & Consulting GmbH
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Pressekontakt:
Customer Care & Consulting GmbH
Harald Höveler
Gartenstraße 25
61352 Bad Homburg
Tel. +49 6172-9173-0
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