Frischer Wind aus anderen Branchen

München (ots) - Ob im Hotel oder im Autohaus: Fühlt sich ein Kunde
wohl, kommt er wieder. Deshalb sind motivierte, freundliche und
kompetente Mitarbeiter ein wichtiges Kapital für jedes Unternehmen -
unabhängig von der Branche. Ein Grund, warum Reinhard Ahlborn über
den Tellerrand des Automobilgewerbes hinausschaut.
GW-trends-Redakteur Dr. Martin Endlein sprach mit dem Leiter der
Schweizer BMW Niederlassung in Zürich-Dielsdorf über seine Ideen,
Ziele und Erfahrungen.

Nicht nur bei der Auswahl des Personals muss eine Führungskraft im
Autohaus über allerhand Fingerspitzengefühl verfügen. Der beste
Mitarbeiter taugt nicht viel, wenn er am falschen Platz eingesetzt
wird oder sich als Einzelkämpfer versteht. Denn es geht nicht um eine
Ansammlung von Top-Spezialisten - die Teamleistung zählt. Das hat der
Fahrzeughandel mit einer erfolgreichen Sportmannschaft gemeinsam,
weiß Ahlborn. Die richtige Aufstellung und das Führen eines
erfolgreichen Teams will gelernt sein, weshalb sich der
Autohausmanager unter anderem hinter den Kulissen eines erfolgreichen
Fußballbundesligisten umschaute.

Doch nicht nur aus dem Sportbereich hat sich der kreative
Niederlassungsleiter Anregungen geholt. Auch aus der Hotelbranche
kann einiges erfolgreich in ein Autohaus übertragen werden, ist sich
Ahlborn sicher. Beispielsweise bei der angenehmen Überbrückung von
eventuellen Wartezeiten und dem individuellen Umgang mit den Gästen,
wie Reinhard Ahlborn seine Kunden nennt.

Bei aller Kreativität darf die Nachhaltigkeit allerdings nicht auf
der Strecke bleiben. Neben innerbetrieblichen Besprechungen können
regelmäßige Besuche von externen Beratern gewährleisten, dass die
eigene Zielrichtung auch im Tagesgeschäft nicht aus den Augen
verloren wird. Welche weiteren praktischen Möglichkeiten im eigenen
Betrieb umgesetzt werden können, erfahren die Leser in der aktuellen
Ausgabe der Fachzeitschrift GW-trends.

GW-trends ist das Fachmagazin für Fachleute und Entscheider im
Gebrauchtwagengeschäft. GW-trends erscheint bei Springer Automotive
Media, München.

Originaltext: GW-trends
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/61634
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_61634.rss2

Pressekontakt:
Frank Herold
Chefredakteur
Tel.: +49 (0)89/ 43 72 -24 00
gwtrends@springer.com

Springer Transport Media GmbH
Neumarkter Str. 18
81673 München
www.gw-trends.de