Weitere Partner nutzen das Werkstattnetz der HUK-COBURG

Coburg (ots) - Das Partnerwerkstattnetz der HUK-COBURG werden
zukünftig auch die AMB Generali Gruppe, der Gothaer Konzern sowie die
Concordia Versicherung nutzen. Damit haben jetzt auch die Kunden
dieser Gesellschaften die Möglichkeit, im Schadenfall auf den Service
der 1.200 Partnerwerkstätten der HUK-COBURG zurückzugreifen, was
deren Auslastung in einem nach wie vor schwierigen Wettbewerbsumfeld
weiter verbessern wird. Seit Anfang des Jahres können bereits über
zwei Millionen Kfz-Versicherungskunden der VHV Versicherungen ebenso
wie die rund 7,8 Millionen Kfz-Kunden der HUK-COBURG das gemeinsame
Werkstattnetz nutzen. Die Zusammenarbeit der beteiligten
Versicherungsunternehmen ist ausschließlich auf das
Werkstattmanagement bezogen. Darüber hinaus agieren die
Kfz-Versicherer weiterhin unabhängig und im Wettbewerb im Markt.

Im Jahr 2007 konnte die HUK-COBURG mehr als 100.000 Schadenfälle
mit einem Reparaturvolumen von über 185 Millionen Euro in ihr
Werkstattnetz steuern. Die HUK-COBURG ist damit Marktführer beim
Schadenmanagement. "Diese Position wollen wir weiter ausbauen",
erklärt Klaus-Jürgen Heitmann, für die Kfz-Versicherung zuständiges
Vorstandsmitglied der HUK-COBURG. "Wir sind daher froh, nach der VHV
drei weitere bedeutende Anbieter im Autoversicherungsmarkt als
Kooperationspartner im Werkstattmanagement gewonnen zu haben und mit
diesen Partnern zusammen eine hohe Auslastung unserer Partnerbetriebe
sicherstellen zu können."

Die HUK-COBURG Versicherungsgruppe bietet seit 2002 bundesweit
ihren freiwilligen Schadenservice PLUS an. Kunden im
Kasko-Schadenfall ebenso wie Anspruchstellern in einem
Kfz-Haftpflichtfall wird ein Bündel an zusätzlichen Serviceleistungen
geboten, wenn sie ihr Fahrzeug in einer der 1.200 Partnerwerkstätten
der HUK-COBURG reparieren lassen. 2006 wurde das Angebot ergänzt
durch Kasko SELECT, eine Kaskoversicherung mit Werkstattbindung:
SELECT-Kunden verpflichten sich zu einer Reparatur in einer
Partnerwerkstatt, erhalten dafür einen Nachlass von bis zu 20 Prozent
auf die Kasko-Prämie.

Die Partnerbetriebe profitieren von dem zugesteuerten
Auftragsvolumen, von zusätzlichen Neukundenkontakten, von der
sichergestellten fristgerechten Bezahlung sowie von unbürokratischen
Verwaltungsprozessen. Die Kunden des Werkstattnetzes wiederum
erhalten hierfür eine erstklassige Reparaturqualität und die
Bereitschaft, auch im Service hohe Standards zu erfüllen. Darüber
hinaus profitieren die Kunden des Netzes von Großkundenrabatten bei
den Stundensätzen. Dies ermöglicht dann Angebote für die Versicherten
mit einem besonders guten Preis-/Leistungsverhältnis.

Die 1.200 Partnerwerkstätten des zukünftig gemeinsam genutzten
Netzes setzen sich etwa jeweils zur Hälfte aus herstellergebundenen
Betrieben und freien, auf Unfallinstandsetzung spezialisierte
Fachbetrieben zusammen. Um eine hohe Reparaturqualität
sicherzustellen, unterziehen sich die Betriebe laufend einer
Qualitätssicherung durch die Sachverständigenorganisation DEKRA.
Darüber hinaus werden die Reparaturleistungen vor, während und nach
der Reparatur durch Sachverständige überprüft. Auch die
Kundenzufriedenheit mit dem Schadenservice wird regelmäßig erhoben.
2007 hat sich die HUK-COBURG erstmals auch direkt an
Qualifizierungsmaßnahmen der Partnerbetriebe zur Sicherung der
Reparaturqualität beteiligt. Durch den Aufbau einer Einkaufsplattform
für Kfz-Ersatzteile wird schließlich seit einigen Monaten den
Partnerbetrieben der einfache und unkomplizierte Bezug von
Originalersatzteilen für die Fahrzeugreparatur ermöglicht. Denn bei
Reparaturen werden ausschließlich Original-Ersatzteile verwendet.
Zudem gibt die HUK-COBURG ihren Kunden eine eigene Garantie auf die
Reparaturen in den Partnerbetrieben.

Darüber hinaus zeichnet sich das Werkstattnetz der HUK-COBURG
durch eine hohe Flexibilität und Leistungsfähigkeit aus. Bei
regionalen Schadenereignissen wie zuletzt bei Hagelschäden im Raum
Krefeld, die zu einer Überlastung der Werkstätten vor Ort führen,
organisiert die HUK-COBURG die Verbringung von beschädigten
Fahrzeugen aus den betroffenen Regionen in das bundesweite Netzwerk
der HUK-COBURG. Damit werden längere Wartezeiten vermieden.

Die Kunden, die ihr Fahrzeug im Werkstattnetz der HUK-COBURG
reparieren lassen, können bereits nach kurzer Zeit ihr repariertes
Fahrzeug wieder in Empfang nehmen, was ein weiterer Beitrag zur seit
Jahren hohen Kundenzufriedenheit mit dem Schadenservice der
HUK-COBURG ist.

Originaltext: HUK-Coburg
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/7239
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_7239.rss2

Pressekontakt:

HUK-COBURG
Pressestelle
Bahnhofsplatz
96444 Coburg
Tel.: 09561 96-2080-84
Fax: 09561 96-3680
presse@huk-coburg.de
http://www.huk.de

Leitung:Alois Schnitzer