Commerzbank setzt für strategische Optimierung des Marketings auf SAS: SAS Marketing Optimization nach Proof-of-Concept erfolgreich im Einsatz

Heidelberg (ots) - Die Commerzbank setzt für die strategische
Optimierung ihres Marketings auf eine Lösung des weltweit größten
Business-Intelligence-Anbieters SAS: Mit SAS Marketing Optimization
plant und steuert Deutschlands zweitgrößtes Kreditinstitut seine
Outbound-Kommunikation im Segment Privat- und Geschäftskunden. Die
neue Lösung, für die im Vorfeld ein Proof-of-Concept sehr erfolgreich
durchgeführt wurde, gewährleistet, dass die Bank ihre
Direktmarketingressourcen optimal einsetzen und so einen maximalen
Gewinn aus ihren Investitionen in Kommunikation und Kundenansprache
ziehen kann. Seit Mai 2008 befindet sich SAS Marketing Optimization
mittlerweile erfolgreich im operativen Einsatz.

Mit dem Einsatz von SAS Marketing Optimization kommt die
Commerzbank ihrem Ziel einer ganzheitlichen Kundensicht einen großen
Schritt näher. Bislang führte der Finanzdienstleister seine
zahlreichen Marketingkampagnen einzeln durch - ohne eine Vernetzung
untereinander. Dies führte immer wieder zu Prioritätskonflikten.
Zudem bestand die Gefahr, dass vorhandene Kundenpotenziale nicht
optimal ausgeschöpft wurden. Mit Hilfe von SAS Marketing Optimization
können die Mitarbeiter der Abteilung Kunden- und Geschäftsanalyse im
Bereich Vertrieb die Kampagnen der Bank künftig integrieren: Es
werden nicht mehr nur einzelne Angebote für die Kunden ausgewählt,
sondern immer wieder die ganze Produktpalette auf eine
Übereinstimmung mit den Kundenpräferenzen geprüft.

"Wir haben SAS Marketing Optimization intensiv mit den Angeboten
anderer Hersteller verglichen und einen Proof-of-Concept
durchgeführt", erklärt Heiko Güthenke, Abteilungsdirektor Kunden &
Geschäftsanalyse bei der Commerzbank. "Das Ergebnis dieser
Machbarkeitsstudie war bestechend: SAS Marketing Optimization ist
genau die Lösung, die wir gesucht haben. Darüber hinaus bietet es
aber auch noch weitere Funktionalitäten, die uns zusätzliche
Perspektiven eröffnen. Ich bin mir sicher, dass wir mit unserer
Lösung einen branchenweiten Benchmark setzen werden."

"Die laufende Optimierung unserer Kampagnen gehört zu unseren
wichtigsten strategischen Aufgaben in diesem Bereich", erläutert
Heiko Güthenke. "Vor allem vor dem Hintergrund unserer aktuellen
Wachstumsoffensive müssen wir sicherstellen, dass jeder im Bereich
Direktmarketing investierte Euro mit größtmöglichen Erfolgsaussichten
eingesetzt wird. Wir sind froh, dass wir dafür mit SAS einen Partner
gefunden haben, dessen Lösungen unsere Ziele perfekt unterstützen."

SAS Marketing Optimization ermöglicht Unternehmen, die gesamte
Outbound-Kundenkommunikation so zu planen und zu optimieren, dass bei
minimalem Einsatz der Marketingressourcen maximale Ertragsergebnisse
erzielt werden. Dabei berücksichtigt die Lösung unter anderem die
erforderlichen beziehungsweise zur Verfügung stehenden Kapazitäten
zur Umsetzung einer Kampagne, die Response-Wahrscheinlichkeit der
Kunden und die prognostizierten Erträge bei Kaufabschluss des
beworbenen Produktes. Anders als andere Kampagnenmanagementlösungen
geht SAS Marketing Optimization weit über die bloße Priorisierung
einzelner Kampagnen untereinander hinaus. Es reduziert die
Komplexität in der Kampagnensteuerung, die aus Angebotsvielfalt,
individuellen Kundenbedürfnissen und der Anzahl potenzieller
Kommunikationskanäle resultiert. Darüber hinaus zeigt das System die
limitierende Wirkung einzelner Faktoren auf das wirtschaftliche
Ergebnis auf und trägt entscheidend zu einer Steigerung des ROI von
Marketingaktivitäten bei.

Originaltext: SAS Institute
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