STARFACE CRM Connector für SugarCRM / Neue Telefonie-Integration für leistungsfähigere Kunden-Kommunikation

Karlsruhe/Cupertino (ots) - Die vertico software GmbH, Hersteller
der vielfach ausgezeichneten STARFACE Telefonanlage und SugarCRM,
führender Anbieter kommerzieller Open-Source-CRM-Software (Customer
Relationship Management), gaben heute die Veröffentlichung des
STARFACE SugarCRM Connector an, einer vollständig integrierten Lösung
für den kombinierten Einsatz innovativer VoIP-Telefonie mit der
branchenführenden Kundenbeziehungsanagementlösung von SugarCRM.

Der STARFACE SugarCRM Connector bietet echte Telefonie-Mehrwerte
innerhalb eines CRM-Systems indem es relevante Informationen
unmittelbar in der CRM-Anwendung zur Verfügung stellt. Bereits vor
Annahme eines Telefonats werden die in SugarCRM hinterlegten
Kontaktdaten angezeigt, per Mausklick können zentral hinterlegte
Informationen abgerufen und Gesprächsnotizen während des Gesprächs
angelegt werden. Von den beschleunigten Arbeitsprozessen profitieren
sowohl die Kunden als auch die Unternehmen.

"Der STARFACE SugarCRM Connector ist eine ideale Ergänzung für
SugarCRM Implementierungen", erklärt Clint Oram, Vice President of
Community Relations und Mitbegründer von SugarCRM. "Mitarbeiter
sparen wertvolle Zeit, wenn sie sich nicht mehr verwählen und auf
Kundendaten unmittelbar zugreifen können. Alle Telefonie-bezogenen
Daten können umgehend archiviert und Kundeninformationen mit einen
Mausklick abgerufen werden, wenn sie gebraucht werden. Dies steigert
die Produktivität im Unternehmen und gleichzeitig die
Kundenzufriedenheit."

Florian Buzin, Mitgründer und Geschäftsführer der vertico software
GmbH ergänzt: "Wir freuen uns über die Partnerschaft mit SugarCRM.
Der SugarCRM Connector ist das erste Ergebnis einer
vielversprechenden Zusammenarbeit zwischen den Entwicklern von
STARFACE und SugarCRM. Tiefergehende Telefonie-Integration mit
CRM-Systemen ist ein entscheidender Baustein für effektives
Kundenbeziehungsmanagement und genau hier setzt der STARFACE SugarCRM
Connector an."

Der STARFACE SugarCRM Connector bietet eine vollständige
Telefonie-Integration in alle drei SugarCRM Produkte an - Community
Edition, Professional und Enterprise- und richtet sich primär an
Kunden in Europa.

Anwender haben Zugriff auf ein vollfunktionales Produkt-Bundle mit
STARFACE, SugarCRM sowie dem STARFACE SugarCRM Connector als
kostenfreien Download auf www.starface.de. Die Lösung ist außerdem
auf der SugarCRM Community-Plattform www.sugarforge.org sowie dem
SugarCRM Onlinemarktplatz www.sugarexchange.com erhältlich.

Über vertico software GmbH:

Die vertico software GmbH entwickelt und vertreibt das innovative
Softwareprodukt STARFACE für kleine und mittelständische Unternehmen.
Mit STARFACE bietet das Unternehmen eine serverbasierte
Kommunikationslösung, die durch Ergonomie, Usability und intelligente
Integrationen besticht. Vertico software hat seinen Sitz in
Karlsruhe, Deutschland. Weitere Informationen unter
www.vertico-software.com bzw. www.starface.de .

Über SugarCRM:

SugarCRM ist der führende Anbieter kommerzieller
Open-Source-CRM-Software (Customer Relationship Management) für
Unternehmen jeglicher Größe. Die Sugar Suite von SugarCRM lässt sich
einfach an jede Geschäftsumgebung anpassen und stellt eine
flexiblere, kostengünstigere Alternative zu proprietären Anwendungen
dar. Dank der Open-Source-Architektur von SugarCRM können Firmen ihre
kundenorientierten Geschäftsprozesse einfacher anpassen und
integrieren und so rentablere Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen.
SugarCRM bietet mehrere Bereitstellungsoptionen, darunter On-Demand-,
On-Site- und anwendungsbasierte Lösungen, die exakt auf die
Sicherheits-, Integrations- und Konfigurationserfordernisse des
Kunden zugeschnitten sind. Weitere Informationen unter
www.sugarcrm.com .

Originaltext: vertico software GmbH
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*kulow kommunikation
Tina Kulow / Lilian Mrusek
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vertico software GmbH
Olga Brückmann
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SugarCRM Deutschland GmbH
Ariane Füchtner
Telefon: +49 30 62989-756
E-Mail: afuechtner@sugarcrm.com