Studie: Nur neue Stromanbieter bieten sehr guten Service - Große Preisunterschiede bei Stromtarifen - Thüringen und Saarland besonders teuer

Berlin (ots) - Der Wechsel des Stromanbieters macht sich nicht nur
für die Haushaltskasse bezahlt. Bei alternativen Versorgern ist auch
der Kundenservice deutlich besser. Das ergibt eine Studie der
unabhängigen Findhouse AG, die bundesweit den Service von
Energieversorgern online und offline getestet hat. Auch bei Preisen
gibt es offenbar große Unterschiede: Den höchsten Strompreis gebe es
in Thüringen.

Sechs neue Anbieter werden in der Stromstudie mit der Service-Note
"Sehr gut" ausgezeichnet. Von den traditionellen
Grundversorgungsunternehmen bekam kein einziges dieses Prädikat, 158
regionale Anbieter erhielten für ihren Service nicht einmal die Note
"Ausreichend". Von März bis Juni dieses Jahres waren 871
Stromanbieter getestet worden, dazu wurden mehrere tausend
E-Mail-Kontakte systematisch ausgewertet und mehr als 3.600
Telefoninterviews geführt. Erreichbarkeit, Verständlichkeit und
Gesprächsatmosphäre wurden bewertet.

Der seit fünf Jahren aktive Stromanbieter FlexStrom schneidet im
Vergleich besonders gut ab: Für den Kundenservice erhält der
konzernunabhängige Anbieter von Findhouse die Gesamtnote "Sehr gut".
Ebenso im Bereich der Preisgestaltung: Beim Vergleichstest für 189
Städte in ganz Deutschland, ist FlexStrom in den meisten Fällen der
günstigste Anbieter.

"Guter Service zum guten Preis - dafür steht FlexStrom", so
Geschäftsführer Robert Mundt zum Ergebnis der Studie. Das höchste
Sparpotenzial für einen Familienhaushalt mit 3.600 Kilowattstunden
Jahresverbrauch hat die Untersuchung im Landkreis Sömmerda
(Thüringen) ermittelt. Mit dem Wechsel zu FlexStrom ließen sich dort
mehr als 315 Euro im Jahr sparen. Auch in Saarbrücken (284,23 Euro)
und Leipzig (281,06 Euro) ergibt sich eine besonders hohe Ersparnis,
wenn die Familie ihren Strom nicht mehr vom Grundversorger, sondern
vom alternativen Anbieter FlexStrom bezieht.

Originaltext: FlexStrom GmbH
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