Albtraum Urlaub - So verhalten Sie sich richtig bei Reisemängeln

Bonn (ots) - Reisemängel wie Baulärm oder schmutzige Zimmer können
die Urlaubsfreude nachhaltig trüben. Eine umgehende Reklamation beim
Reiseveranstalter ist jedoch Voraussetzung, um später Ansprüche
geltend zu machen. Darauf weist das Internet-Reiseportal smavel.com
hin und gibt Tipps zum Verhalten bei Reisemängeln.

Ein Reisemangel liegt immer dann vor, wenn die tatsächliche
Reiseleistung von der im Vertrag oder Prospekt zugesicherten
abweicht. In diesem Fall sollte man sich umgehend an die Reiseleitung
des Veranstalters wenden und eine Frist zur Beseitigung stellen. "Der
häufigste Fehler von Urlaubern besteht darin, sich mit der Anzeige
des Mangels vor Ort zu lange Zeit zu lassen", warnt Gabriele Francke
von der Verbraucherzentrale Berlin. Wird der angemahnte Mangel nicht
beseitigt, kann man innerhalb eines Monats nach Ende der Reise
Ansprüche auf Minderung des Reisepreises geltend machen.

Genau so wichtig ist aber auch die Wahl des richtigen
Ansprechpartners: "Der Mangel ist gegenüber der Stelle anzuzeigen,
die der Reiseveranstalter in der Reisebestätigung anzugeben
verpflichtet ist. Ansonsten ist die örtliche Reiseleitung die
zuständige Stelle. Wichtig: Die Hotelrezeption beispielsweise reicht
nicht aus!" erläutert Rechtsanwältin Silke Turk aus Emmerich.
Außerdem rät sie dazu, ein Mängeltagebuch zu führen, in dem man
Datum, Uhrzeit und Fotos der Mängel sowie eventuelle Zeugen aufführt.

Oftmals bieten Veranstalter auch von sich aus eine Entschädigung,
beispielsweise in Form von Gutscheinen an. Wer diese annimmt,
verwirkt zwar weitere Ansprüche, spart sich jedoch das Risiko eines
Gerichtsverfahrens - bei kleineren Mängeln sicherlich die bessere
Wahl.

Link zum vollständigen Artikel und zur Checkliste "Reisemängel":
http://www.smavel.com/index.php?de-reisemaengel

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Originaltext: smavel.com
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