Honda behauptet Führungsposition souverän / Bereits zum zweiten Mal in Folge belegt Honda Platz 1 der Gesamtwertung der J.D. Power Kundenzufriedenheitsstudie in Deutschland

Offenbach/Main (ots) -

- Querverweis: Bildmaterial wird über obs versandt und ist
abrufbar unter http://www.presseportal.de/galerie.htx?type=obs -

- Mit dem bestem in Deutschland jemals erreichten Gesamtergebnis
belegt Honda den ersten Platz der Gesamtwertung
- Jazz und Civic auf Platz 1 in ihrem Segment
- CR-V und Accord jeweils Platz 2 in ihrem Segment
- Accord bestbewertetes Fahrzeug im Bereich Fahrzeuganmutung

Wie zufrieden sind Autofahrer wirklich mit ihrem Auto und der
Marke? Wurden die Erwartungen erfüllt? Gab es Lob? Vor allem aber:
Was wird kritisiert? Die Antworten von nahezu 20.000 befragten
Autofahrern sind Grundlage der Kundenzufriedenheitsstudie des
unabhängigen Marktforschungsinstituts J.D. Power and Associates. Nach
langer Tradition in den USA wird die renommierte
Kundenzufriedenheitsstudie seit 2002 auch in Deutschland
durchgeführt. Nachdem Honda im vergangenen Jahr erstmals Platz 1 in
der Gesamtwertung belegte, behauptete der japanische Hersteller seine
führende Position auch in diesem Jahr souverän: Mit dem für den
deutschen Markt bislang besten jemals ermittelten Ergebnis aller
Marken konnte sich Honda erneut den ersten Platz der Gesamtwertung
sichern.

"Zu sehr gut bewerteten Produkten gehört untrennbar ein
exzellenter Service", erklärt Elmar Paltian, Vizepräsident Honda
Motor Europe (North). "Deshalb ist es nicht nur toll, dass wir mit
insgesamt vier Modellen herausragend abgeschnitten haben. Der erneute
erste Platz in der Gesamtwertung der diesjährigen Studie zeigt, dass
unsere Bemühungen der letzten Jahre um das Wohl der Kunden nachhaltig
Wirkung zeigen. Besonders stolz macht uns deshalb auch der Sieg im
Bereich Zufriedenheit mit dem Service."

Konkret: Sowohl bei den Bewertungskriterien Fahrzeugannahme als
auch bei der Leistung der Serviceberater belegte Honda jeweils den
ersten Platz. In den Bereichen Serviceannahme, Servicequalität und
Händlerbetrieb schnitt man jeweils auf Platz 2 ab.

Exzellente Einzelergebnisse

Nicht nur der Gesamtsieg geht erneut an Honda. Auch die Modelle
Jazz und Civic belegten in ihren Segmenten jeweils den ersten Platz.
Auf den zweiten Rang im Umfeld ihrer Wettbewerber fuhren die Modelle
Accord und CR-V.

Originaltext: Honda Motor Europe (North) GmbH
Digitale Pressemappe: http://www.presseportal.de/pm/22434
Pressemappe via RSS : http://www.presseportal.de/rss/pm_22434.rss2

Pressekontakt:
Honda Motor Europe (North) GmbH
David Plättner
Tel: 069-8309-474
email: david.plaettner@honda-eu.com