sipgate: Festnetz-Wechsler sehen VoIP bei Funktionen klar im Vorteil

Düsseldorf (ots) - Nur günstig zu telefonieren, ist Kunden häufig
nicht genug. Telekommunikation soll ebenfalls komfortabel und
funktionsreich sein. Der heimische Festnetz-Anschluss wirkt deshalb
wie ein Oldtimer - wenig Performanz, aber kostspielig. Über 13
Millionen Festnetz-Kunden wechselten deshalb laut Bundesnetzagentur
inzwischen zur Internet-Telefonie. Neben den Kostenvorteilen bieten
zahlreiche VoIP-Funktionen wie etwa die Anschlussnutzung auf Reisen
weitere Vorzüge. Der VoIP-Provider sipgate hat seine Kunden jetzt
dazu aufgerufen, die Relevanz der neuen Funktionalität zu bewerten.
Das Ergebnis zeigt, dass auch Telefonie heute individuell anpassbar
zu sein hat, Kunden entsprechende Funktionen einfordern und intensiv
benutzen. "Das Funktionsangebot im Festnetz entspricht nicht dem
Standard einer modernen Kommunikation. Festnetz-Kunden leben,
technologisch gesehen, immer noch in den 80ern", sagt Thilo Salmon,
Geschäftsführer der indigo networks GmbH, Anbieter von sipgate. An
der Umfrage nahmen rund 2.700 sipgate Nutzer teil.

Zunächst müssen Festnetz-Wechsler auf gewohnten Komfort nicht
verzichten. So stehen bei VoIP mit unter anderem
'Rufnummernunterdrückung', 'Rufnummernübermittlung', 'Kurzwahl',
'Halten' und 'Makeln' genauso traditionelle Dienstmerkmale bereit,
wie die sonst nur bei ISDN-Geräten verfügbare MWI-Funktion (Message
Waiting Indicator). Diese veranlasst, dass verpasste Anrufe und
hinterlassene Sprachnachrichten optisch am VoIP-Gerät via LED
angezeigt werden. Ebenso stehen bei sipgate die Notrufe 110/112 zur
Verfügung.

Darüber hinaus erhalten Kunden weiteren Komfort. So ist anders als
im Festnetz bei VoIP der Telefonanschluss weltweit über
Internetzugänge inklusive WLAN-Hotspots nutzbar. 24 Prozent der
befragten Nutzer schätzen laut Umfrage den Vorteil, z.B. im Urlaub
dadurch günstiger zu telefonieren und teures Handy-Roaming zu
umgehen. Bei den VoIP-Telefonfunktionen führt 'Rufnummer setzen' mit
37 Prozent die Rangliste der beliebtesten Dienstmerkmale an. Damit
ist es Kunden möglich, z.B. die Mobilfunk- anstatt der Ortsrufnummer
als ausgehend sichtbare Rufnummer zu setzen. Auf dem zweiten Platz
folgt der 'Parallelruf' (32%), der Anrufe an alle angeschlossenen
Telefone durchstellt - z.B. zum VoIP-Haustelefon und zum
Dual-Mode-Handy im Flughafen-WLAN. Den dritten Platz belegt mit 19
Prozent die 'Mehrstufige Rufumleitung'. Anders als im Festnetz lassen
sich damit bis zu drei alternative Rufziele festlegen, die in
zeitliche Abfolge bis zur Rufannahme abgefragt werden. Weitere
VoIP-typische Komfortmerkmale sind die Anwahl von auf Webseiten
hinterlegten Rufnummern per Mausklick (Click2Dial) oder die frei
voreinstellbare Ortsvorwahl.

Aufgrund der Internetausrichtung können VoIP-Provider zudem
weitere Web-Dienste mit anbieten. Dass sipgate auch einen
Web-Fax-Dienst bereitstellt, beurteilen 47 Prozent der Teilnehmer als
vorteilhaft genauso wie die Verfügbarkeit eines Web-SMS-Dienstes
(18%). Hohe Relevanz besitzt für Nutzer zudem die standardmäßige
Account-Ausstattung wie der auch über das Internet abfragbare
Anrufbeantworter (35%), Online-Anruflisten über verpasste, getätigte
und angenommene Telefonate (38%) und die Rechnungseinsicht in
Echtzeit (23%). Dahinter folgen der
'Online-Einzelverbindungsnachweis' und das 'Telefonbuch' inklusive
Sofortanwahl per Mausklick.

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Originaltext: indigo Networks GmbH
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