Plansecur unter den 20 besten Dienstleistern in Deutschland/ Unternehmen gewinnt beim Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" die Sonderpreise "Finanzberatung" und "Kunden-Fairne

Kassel (ots) - Die Plansecur gehört zu den 20
kundenorientiertesten Dienstleistern Deutschlands. Die
Finanzberatungsgesellschaft platzierte sich bei dem gleichnamigen
Wettbewerb als 16. unter den Top-20-Unternehmen und darf das
Gütesiegel nach 2007 auch 2008 tragen. Zudem gewann die Plansecur die
Sonderpreise "Finanzberatung" als bester Finanzdienstleister im Feld
und "Kunden-Fairness" als Unternehmen mit dem fairsten Umgang mit dem
Endkunden. Der Wettbewerb wurde unter anderem von der Universität St.
Gallen und dem Handelsblatt ausgeschrieben. Für den Wettbewerb
wählten die Veranstalter aus einer Stichprobe von 1.000 Kunden 100
zufällig aus und befragten sie nach ihrer Meinung zur
Kundenorientierung der Plansecur. Darüber hinaus wurde ein
halbtägiges Audit-Gespräch mit der Jury geführt und ein 90-seitiger
Fragenkatalog beantwortet.
"Für uns ist die Kundenzufriedenheit ausschlaggebend. Deshalb ist es
sehr positiv, dass der Wettbewerbs-Teil ,Kundenbefragung' besser als
unsere Selbsteinschätzung ausgefallen ist", kommentiert
Plansecur-Geschäftsführer Johannes Sczepan die Ergebnisse.
Untermauert werde diese gute Einschätzung in diesem Jahr durch den
Sonderpreis "Kunden-Fairness". "Finanzberatung ist Vertrauenssache.
Für unsere Beraterinnen und Berater sind die Ziele und Wünsche ihrer
Kunden Grundlage ihres Handelns. Die Plansecur bietet eine
langfristige, systematische Finanzplanung, die den Menschen durch
seine Lebensphasen begleitet", erklärt Sczepan. Er freue sich, dass
das Unternehmenskonzept auch von unabhängiger Stelle gewürdigt worden
sei.
Einzelne Untersuchungsergebnisse bestätigen die Kundenzufriedenheit:
Auf die Frage "Wie erlebe ich mich als Kunde bei dem Unternehmen"
antworteten 95 Prozent der Plansecur-Kunden, dass sie sich "sehr gut"
oder "gut" aufgehoben fühlten. Auch der gute Folgeservice wird
hervorgehoben. 56 Prozent der befragten Kunden gaben an, dass eine
"gute Kundenbetreuung nach Vertragsabschluss voll und ganz zutreffe"
bzw. "zutreffe" (36 Prozent). Dass die Plansecur insgesamt einen
"sehr guten" oder "guten" Kundenservice biete, attestierten 96
Prozent der Kunden. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des
Finanzdienstleisters wird hervorgehoben: In beiden Kategorien hielten
mehr als 90 Prozent der befragten Plansecur-Kunden diese für "sehr
gut" oder "gut".

Die Plansecur ist eine konzernunabhängige Unternehmensgruppe für
systematische Finanzplanung und Vermittlung. Die Plansecur bekennt
sich seit ihrem Bestehen zu ethischen Grundsätzen. Bundesweit
betreuen 260 selbstständige Berater mehr als 63.000 Kunden.

Originaltext: Plansecur
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