eBay im Umbruch - Streitgespräch über Neuerungen

Hamburg (ots) - Neues Bewertungssystem und veränderte
Gebührenstruktur schrecken eBay-Mitglieder auf / Geschäftsführer eBay
Auction, Frerk-Malte Feller, stellt sich der Kritik im Streitgespräch
/ eBay-Magazin 2/2008 ab sofort im Handel erhältlich

Bei eBay dürfen Verkäufer seit dem 22. Mai ihre Kunden nicht mehr
negativ oder neutral bewerten. Zudem wird seit Februar dieses Jahres
bei der Gebührenordnung erstmalig zwischen privaten und gewerblichen
Anbietern unterschieden. Diese Änderungen sorgen für heftige
Diskussionen in der eBay-Community - einige Mitglieder prophezeien
sogar den Untergang des Online-Auktionshauses. Das eBay-Magazin lud
daher im Berliner Café "Liebling" zu einem Streitgespräch. Die
Teilnehmer waren Evelyn Schiemann, eine passionierte eBay-Käuferin,
Thomas Pollandt, ein eBay-Powerseller, und Frerk-Malte Feller,
Geschäftsführer von eBay Deutschland für den Bereich Auction.

"Uns ist aufgefallen, dass Käufer sich oft nicht getraut habe,
einen Verkäufer ehrlich zu bewerten. Sie hatten nach Abgabe einer
negativen Bewertung Angst vor einer Rachebewertung", begründet
Geschäftsführer Frerk-Malte Feller die Neuerungen im
Bewertungssystem. Powerseller Thomas Pollandt fühlt sich dadurch
benachteiligt: "Wenn der Verkäufer keine Möglichkeit hat, auf eine
ungerechte oder sogar falsche Bewertung zu reagieren, wird er
verschreckt." Feller meint hingegen, dass besonders gute Verkäufer
jetzt im Vorteil seien: "Bei anderen Verkäufern wird es dazu führen,
dass sie mehr negative Bewertungen bekommen." Bei ungerechtfertigte
Bewertungen eines Käufers könne ein Verkäufer zudem an eBay
herantreten.

Durch die neue Gebührenordnung, bei der Privatverkäufer keine
Einstell-Gebühren für eine 1-Euro-Auktion mit Galeriebild zahlen
müssen, sieht Feller keine Nachteile für die Profi-Verkäufer:
"Hobby-Anbieter nehmen den professionellen Händlern keinen Umsatz
weg, sondern beleben die Plattform." Zudem stellten private Verkäufer
jetzt nicht plötzlich ungewöhnlich viel ein. Powerseller Pollandt
empfindet das neue Gebührensystem trotzdem als unfair: "Früher war
ein Galeriebild die Möglichkeit sich abzuheben." Privatverkäuferin
Schiemann hingegen profitiert von den neuen Gebühren: "Wenn ich etwas
für nur einen Euro verkaufe, aber 75 Cent für das Bild gezahlt habe,
dann lohnt sich das einfach nicht."

Das ganze Interview ist im aktuellen eBay-Magazin, die
General-Interest-Zeitschrift für die eBay-Community zu lesen. Ab
sofort ist das Magazin zum Copypreis von 2,50 Euro im
Zeitschriftenhandel erhältlich.

Originaltext: Gruner+Jahr, stern
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