 Wer hilft bei Behandlungsfehlern?
Geschrieben am 06-05-2008 |
Hamburg (ots) - Über 5.000-mal meldeten sich im vergangenen Jahr
Versicherte bei der Techniker Krankenkasse (TK), weil sie einen
Behandlungsfehler vermuteten, meist aus den Bereichen Chirurgie oder
Orthopädie. "Glücklicherweise bewegt sich die Zahl der tatsächlichen
Behandlungsfehler gerechnet auf unsere insgesamt über 6,3 Millionen
Versicherten im Promillebereich," so Gudrun Berger, Leiterin des
Referates Medizinrechte bei der TK. Für die Betroffenen und ihre
Angehörigen haben medizinische Fehler aber oft schwerwiegende Folgen.
Neben dem schweren Schicksal, müssen sie sich meist auch mit
Versicherungen, Krankenhäusern und Gutachtern auseinandersetzen.
Oftmals wissen die Patienten aber nicht, wo sie Hilfe bekommen
können. Die TK bietet jetzt auf ihrer Internetseite www.tk-online.de
einen interaktiven Leistungslotsen an, der darüber informiert, was
man im Falle eines vermuteten Behandlungsfehlers unternehmen kann und
welche Unterstützung die Krankenkasse bietet.
Michael Bödelt, Projektleiter bei der TK über das neue Angebot:
"Viele Patienten sind unsicher, ob es sich tatsächlich um einen
Behandlungsfehler handelt und wissen nicht, wohin sie sich wenden
können. Der Leistungslotse ist ein niedrigschwelliges Angebot, das
hilft, die Situation richtig einzuschätzen und sich über mögliche
nächste Schritte zu informieren."
Das interaktive Dialogsystem stellt dem Nutzer Fragen zu dem
vermuteten Behandlungsfehler und bietet ihm auf sein Antwortverhalten
zugeschnittene Informationen, zum Beispiel an wen man sich wenden
kann, wie man sich auf ein Gespräch mit dem Arzt vorbereitet oder
welche Rechte der Patient hat.
Weitere Leistungslotsen sind nach Angaben der TK vorgesehen. Ein
zweites Angebot zum Thema Kinderkrankengeld ist ebenfalls bereits
online unter www.tk-online.de verfügbar.
Originaltext: TK Techniker Krankenkasse
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Für Rückfragen:
Michaela Speldrich
Tel.: 040 - 6909 - 2223, Fax 040 - 6909 - 1353,
E-Mail: michaela.speldrich@tk-online.de
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