USU Produktsuite Valuemation wird von unabhängigen US-Marktforschungsunternehmen erstmals als Strong Performer im Segment IT Service Desk Management ausgezeichnet

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Technologie

Möglingen (euro adhoc) - Möglingen, 29. April 2008. Nach einer
aktuellen Analyse des internationalen Marktforschungsunternehmens
Forrester gehört USU erstmals zu den weltweit führenden Herstellern
im Bereich IT Service Management (The Forrester Wave: Service Desk
Management Tools, Q2 2008).

Forrester-Analyst Chip Gliedman, Vice President bei Forrester
Research bestätigt USU zusammen mit 6 weiteren Anbietern als
"competitive option for organizations with between 2,500 and 8,000
employees or those with less demanding workflow or scalability
requirements. Its product can be implemented more easily than their
larger competitors and, depending upon requirements, may be the best
choice for some of the largest organizations. All of these vendors
have reference customers among the largest of corporations."

Aufgrund der hohen Eingangskriterien, waren weltweit nur 13 Anbieter
zur Teilnahme am Forrester Service Desk Management Wave eingeladen
worden. Die Softwarehersteller wurden hinsichtlich ihres aktuellen
Produktangebots, ihrer Produktstrategie und ihrer Marktpräsenz einer
eingehenden Prüfung unterzogen und anhand von 96 Kriterien bewertet.
USU erreichte im Wave für "large or complex organizations" das Rating
"strong performer". Im zweiten Wave für "smaller firms with less
complex needs" positioniert sich USU ebenfalls als "strong
performer".

Der Forrester Report "The Forrester Wave™: Service Desk Management
Tools, Q2 2008" wurde am 7. April 2008 veröffentlicht. Weitere
Informationen unter:
http://www.forrester.com/Research/Document/0,7211,41705,00.html

Valuemation ist eine integrierte, modular aufgebaute Produktsuite,
welche mit neu integrierten Technologien und Funktionen sämtliche
Disziplinen eines ITIL-konformen Business Service Management abdeckt.
Zentrale Themen aus ITIL Version 3 werden bereits in der aktuellen
Version voll unterstützt, zum Beispiel das Service Knowledge
Management System (SKMS) für die effektive Wissensvermittlung aus
unterschiedlichsten Datenquellen oder das Service Level Management
für den IT-Betrieb. Auf der Grundlage einer Configuration Management
Database (CMDB) überwachen, bewerten und optimieren USU-Anwendungen
alle für die Steuerung der Geschäfts¬prozesse verantwortlichen
IT-Systeme und -Kom¬po¬nen¬ten. Wichtige Ziel-Parameter sind
beispielsweise höchste Verfügbarkeit der erfolgskritischen
IT-Systeme, Minimierung von Ausfallrisiken, Transparenz sämtlicher
IT-Daten, Kosteneffizienz oder die Servicequalität. In diesem Segment
verbinden USU langjährige Partnerschaften mit namhaften Unternehmen
der Wirtschaft, zum Beispiel Woolworth, Allianz, T-Online, T-Systems,
BMW Group, Swiss Re, Poste Italiane oder MTU.

USU AG. The Knowledge Business Company

Unter dem Leitgedanken "Wissen ist Markt" entwickeln wir als
Softwarehaus seit 30 Jahren zukunftsgerichtete Anwendungslösungen.
Produkte und Beratungs¬kompetenz, mit denen unsere Kunden ihr Wissen
in echte Wertschöpfung umsetzen. Zum Beispiel Valuemation. Unsere
Kunden erhalten damit eine umfassende Gesamtsicht über ihre
IT-Prozesse, IT-Infrastruktur und sind in der Lage, ihre IT Kosten
transparent darzustellen, zu verrechnen und aktiv zu steuern. Mehr
als 500 Kunden verwalten mit dieser Produktfamilie mehr als 30
Millionen IT-Assets. Zum Beispiel KnowledgeMiner. Als integriertes
Recherche- und Navigationssystem oder als Portallösung aktivieren wir
mit dieser Technologie das komplette Wissen einer Organisation. Call
und Service Center lösen damit Tag für Tag über 10.000 individuelle
Probleme und Anfragen. Fachbereiche wie Qualitätssicherung,
Produktion oder Vertrieb beschleunigen ihre Kernprozesse und erhöhen
damit ihre Qualität. Die Fähigkeit, Branchen Know how,
Technologiekompetenz und Anwenderwünsche zu integrierten
Softwaresystemen zu formen, überzeugt seit mehr als zwei Dekaden
unsere Kunden. Langjährige Partnerschaften verbinden die USU mit
Marktführern in allen Bereichen der Wirtschaft. Die USU AG ist ein
Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse sowie im
Gate-M der Baden-Württembergischen Wertpapierbörse notierten USU
Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Ende der Mitteilung euro adhoc
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ots Originaltext: USU Software AG
Im Internet recherchierbar: http://www.presseportal.de

Rückfragehinweis:

USU AG

Corporate Communications

Dr. Thomas Gerick

Tel.: 0 71 41 / 48 67 440

Fax: 0 71 41 / 48 67 909

E-Mail: t.gerick@usu.de

Branche: Software
ISIN: DE000A0BVU28
WKN: A0BVU2
Index: CDAX, Prime All Share, Technologie All Share
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