Hessische Zentrale für Datenverarbeitung vergibt IT-Call-Center an univativ / Darmstädter Unternehmen mit studentischen Mitarbeitern hilft bei Computerproblemen

Darmstadt/Wiesbaden (ots) - In der Hessischen Zentrale für
Datenverarbeitung (HZD) wird viel telefoniert. Denn im so genannten
IT-Service-Desk melden sich landesweit Dienststellen, deren
IT-Probleme gelöst werden wollen. Seit einigen Jahren stellt hierfür
das Darmstädter Unternehmen univativ GmbH & Co. KG das Personal -
jetzt hat univativ erneut eine Ausschreibung der HZD gewonnen und das
Engagement bei den Wiesbadenern noch ausgebaut. Gegründet 1996 als
studentische Unternehmensberatung, beschäftigt das Darmstädter
Unternehmen mit Niederlassungen in Düsseldorf, Karlsruhe, München und
Stuttgart inzwischen über 400 Studierende und Absolventen.

Bei der HZD sind derzeit 28 univativ-Mitarbeiter eingesetzt - in
den Anfängen der Zusammenarbeit waren es "bescheidene zwei" gewesen,
berichtet Susanne Alberts, Leiterin des Bereichs "Betriebszentrale"
der HZD. "Ende 2007 haben wir erneut einen 'Servicepartner für den
IT-Service-Desk der HZD' ausgeschrieben und uns gefreut, dass
univativ diese Ausschreibung gewonnen hat. Univativ konnte für unsere
Anforderungen das wirtschaftlichste Angebot vorlegen", so Alberts.

Neben Flexibilität, gutem Auftreten und professionellem Verhalten
am Telefon ist im IT-Service-Desk Überblickswissen in möglichst
vielen IT-Bereichen gefragt. Das reicht von E-Mail-Problemen über
nicht funktionierende Drucker bis zu komplexen System-Ausfällen. "Da
muss es dann sehr, sehr schnell gehen", erzählt Steffen Haase, der
das univativ-Team leitet. "Denn wenn ein ganzes Ministerium still
steht, wird das schnell sehr teuer, da zählt jede Minute".

Der 31-jährige Haase hat für die reizvolle Aufgabe sein Studium
zurück gestellt. Doch Bau-Ingenieur will er trotzdem noch werden:
"Ich habe mit meiner Hochschule eine Vereinbarung getroffen,
schließlich muss ich nur noch meine Diplomarbeit schreiben",
berichtet Haase. Sein Vorgänger als Teamleiter bei univativ habe
jetzt eine feste Stelle in der Industrie gefunden.

Über univativ:

Die univativ GmbH & Co. KG setzt Studierende und Absolventen, die
ihre Qualifikation in einem mehrstufigen Auswahlprozess nachgewiesen
haben, in Unternehmen ein, um kurzfristige Engpässe günstig und
flexibel zu überbrücken, Routineaufgaben des Tagesgeschäfts
zuverlässig und professionell zu erledigen oder komplexe innovative
Lösungen zu entwickeln. Studierende und Absolventen können ihre
Ausbildung finanzieren und erste Karriereschritte gehen, Unternehmen
profitieren von engagierten Mitarbeitern mit aktuellem Wissen.

www.univativ.com .

Originaltext: univativ GmbH & Co. KG
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Guido Augustin
H&A medien gmbh
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