Image von Lidl nach Spionagevorwürfen am Boden

Köln (ots) - Die massiven Bespitzelungsvorwürfe gegen den
Lebensmittel-Discounter Lidl haben zu einem schweren Einbruch des
Markenimages von Lidl in der Bevölkerung geführt. Dies zeigt der
tägliche Markenmonitor "BrandIndex" des Marktforschungs- und
Beratungsinstituts psychonomics AG.

Demnach fiel der Wert für das Gesamtimage von Lidl seit der
Veröffentlichung des Mitarbeiterüberwachungsskandals von plus 29 auf
minus 4 Indexpunkte. Im Branchenvergleich der 16 größten
Lebensmittel-Einzelhandelsmarken rutschte Lidl vom bisherigen zweiten
Platz hinter dem Imagemarktführer Aldi auf den mit Norma geteilten
letzten Platz.

Auch in den einzelnen Bewertungskategorien "Allgemeiner
Markeneindruck", "Kundenzufriedenheit" und
"Weiterempfehlungsbereitschaft" kam es in den beiden letzten Tagen zu
empfindlichen, teils deutlich zweistelligen Imageverlusten. Negative
Auswirkungen sind bis hinein in die Wahrnehmung der "Qualität" und
des "Preis-Leistungs-Verhältnis" festzustellen.

Nicht zuletzt sackte auch das von den Bundesbürgern zuvor bereits
negativ bewertete Image des Lidl-Konzerns als Arbeitgeber vollends in
den Keller (von im Mittel minus 21 auf aktuell minus 62 Indexpunkte).
Besonders bittere Ironie: Lidl wurde vom Karriereportal "karriere.de"
erst kürzlich mit dem Gütesiegel "Fair Company" ausgezeichnet.

Abzuwarten bleibt, wie die Kunden auf die Entschuldigung des
Discounters bei seinen Mitarbeitern mit der Ankündigung zur Besserung
sowie die öffentlichen Boykottaufrufe reagieren werden.

Große Hoffnungen, dass sich das Markenimage nach der ersten
Entrüstungswelle binnen kurzer Zeit wieder erholt, darf sich Lidl
derweil nicht machen. Das im Januar nach der Ankündigung der
Nokia-Werkschließung in Bochum ebenfalls schwer angeschlagene Image
der Marke Nokia hat sich jedenfalls bis heute nicht wieder nachhaltig
erholen können.

Mit dem "BrandIndex" untersucht die psychonomics AG regelmäßig
die Entwicklung des öffentlichen Images von über 550
Verbrauchermarken aus 18 zentralen Branchen in Deutschland. An jedem
Werktag werden jeweils 1.000 Bundesbürger zur Wahrnehmung und
Bewertung der unterschiedlichen Marken befragt.

Kontakt zur Studienleitung:

Boris Hedde
E-Mail: boris.hedde@psychonomics.de
Tel.: +49 (0)221 42061-0

Originaltext: psychonomics AG
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