sipgate: Kundenbefragung offenbart Verbraucher-Verunsicherung durch Deutsche Telekom

Düsseldorf (ots) -

- Kunden bescheinigen Internet-Telefonie hohe Sprachqualität

sipgate Kunden werten die Aussage der Deutschen Telekom, dass die
Sprachqualität von Internet-Telefonie gesunken sei, als bewusste
Irreführung der Verbraucher. Zu diesem Ergebnis kommt die von sipgate
durchgeführte Blitz-Umfrage, an der 2.642 Kunden teilnahmen. Danach
bestätigten die sipgate Nutzer, dass die Sprachqualität ihrer
Internet-Telefonate nach wie vor konstant hoch ist oder sich sogar
verbessert hat. Die Deutsche Telekom hatte mit ihrer Behauptung, die
VoIP-Sprachqualität werde aufgrund der zunehmenden Datenflut in den
IP-Netzen in Mitleidenschaft gezogen, in den vergangenen Wochen für
eine massive Verunsicherung unter den VoIP-Nutzern gesorgt. "Die
Kunden der VoIP-Provider können sicher sein, dass die Kapazität der
IP-Netze neben Diensten wie Video-Streaming auch Internet-Telefonie
in hoher Qualität erlaubt", sagt Thilo Salmon, Geschäftsführer der
indigo networks GmbH, Anbieter von sipgate.

Nach dem Statement der Deutschen Telekom hatte sipgate seine
Kunden dazu aufgerufen, die Sprachqualität ihrer Internet-Telefonate
zu bewerten. 83 Prozent der Teilnehmer bescheinigten der
Internet-Telefonie demnach eine gute bis sehr gute Sprachqualität.
15,1 Prozent der Befragten urteilten mit 'befriedigend'. Lediglich
1,9 Prozent der Kunden wiesen der Internet-Telefonie eine mangelhafte
Sprachqualität aus. Dabei gaben 49,9 Prozent der Teilnehmer an, dass
sich die Sprachqualität während der Nutzungszeit weiter verbessert
habe. 45,5 Prozent beschrieben sie als gleichbleibend hoch. Nur 4,6
Prozent der Kunden teilten mit, dass sich die VoIP-Qualität
verschlechtert hätte. Zusätzlich fragte sipgate ab, ob die
Sprachqualität zu Spitzenverkehrszeiten in den IP-Netzen -
beispielsweise in den Abendstunden - Leistungsschwankungen aufweise.
Dazu gaben 79,1 Prozent der Nutzer an, dass auch zu Stoßzeiten keine
Verschlechterung der VoIP-Qualität festzustellen sei.

Die Ergebnisse der sipgate Umfrage bieten neben dem aktuellen
Status zugleich eine Langzeitbetrachtung. So telefonieren 49,6
Prozent der Teilnehmer bereits über zwei Jahre per Voice over IP,
23,5 Prozent seit einem Jahr und 10,8 Prozent seit sechs Monaten.
16,1 Prozent der Befragten haben sich erst kürzlich für einen Wechsel
zur Internet-Telefonie entschieden. Dabei greifen 53 Prozent der
Nutzer auf die Kombination aus Festnetz-Telefon und Router zurück,
20,1 Prozent setzen ein VoIP-Telefon ein, 13,4 Prozent eine
Telefon-Software und 8,2 Prozent ein Hybrid-Telefon. 5,3 Prozent der
Teilnehmer führen ihre VoIP-Gespräche mit einem WLAN-Telefon.

Weitere Details zum Thema: siehe Pressemeldung vom 21.02.2008
unter www.sipgate.de/presse

Originaltext: indigo Networks GmbH
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