Unified Communications over IP, Web 2.0 CTI-Lösung, Telefonieren aus Microsoft Dynamics: C4B zeigt Lösungen für den Mittelstand

Germering (ots) - Der Germeringer Softwarespezialist C4B Com For
Business zeigt auf seinem CeBIT Messestand C38 in Halle 13, wie sich
Kommunikationsprozesse vereinfachen lassen.

XPhone CTI Pro für Microsoft Dynamics CRM / NAV unterstützt auch
die neuesten Versionen NAV 5 und CRM 4. Die Telefonfunktionen
integrieren sich in die Oberfläche, so dass der Anwender aus dem
Kundendialog telefonieren kann. Bei Anrufen erscheint die passende
Kontaktkarte automatisch auf dem Bildschirm. Weitere
Kontaktdatenbanken wie Outlook, SQL, LDAP usw. lassen sich einfach
anbinden. Zusätzlich verfügbar: Integrationsschnittstellen für
Microsoft Outlook und Lotus Notes.

XPhone Unified Communications ist für IP-basierte PBX, z.B. von
Cisco und Alcatel, freigegeben. Weitere PBX sollen folgen. Für die
Fax- und Voicemailanbindung werden SIP und H.323 unterstützt. Die
Lösung unterstützt Virtualisierungsumgebungen wie VMWare ESX-Server.
Systemabhängig erfolgt die CTI-Anbindung über TAPI oder CSTA. Die
Lösung eignet sich für Microsoft Exchange, IBM Lotus Domino sowie
extern gehostete Mailserver.

In der Version 3 wird XPhone CTI Team zu einem unified point of
contact: Die CTI- und Presence-Lösung erhält Instant Messaging
Funktionen. Anwender sehen den Präsenzstatus ihrer Kollegen inklusive
Telefonbelegtsignalisierung. Jeder kann über sein bevorzugtes
Kommunikationsmittel kontaktiert werden - per Telefon,
Sofortnachricht, Email oder SMS. XPhone CTI Team synchronisiert sich
mit dem Outlook-/Notes-Kalender, schaltet Anrufumleitungen
präsenzgesteuert und bietet CTI-Funktionen.

Einen Web 2.0 CTI-Client zeigt C4B mit XPhone CTI Mobility V2. Die
Lösung für Webbrowser kann auch mit Smartphones genutzt werden. Damit
lassen sich auch Mitarbeiter im Homeoffice oder Außendienst sowie an
Arbeitsplätzen ohne Windows-Betriebssystem einbinden. Neu ist die
Echtzeit-Signalisierung von Anrufen und Präsenzzuständen ohne
erneutes Laden der Website. Ebenfalls enthalten sind eine
Wählfunktion, Anrufjournale und Kontaktdatenzugriff.

Originaltext: C4B Com For Business
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