Point Omega lagert Call Center-Lösungen in Verizon Business Data-Center aus

Frankfurt, Deutschland (ots/PRNewswire) -

- Hosting unterstützt das Wachstum des ASPs

Point Omega, Application Service Provider (ASP) für Call
Center-Services, hosted seine Lösungen und Technologie ab sofort bei
Verizon Business. Im Rahmen des Dreijahresvertrags werden die ACD-
(Automatic Call Distribution) und IVR (Interactive Voice
Reponse)-Lösungen in das Frankfurter Premium Data Center, einer
sicheren und hochverfügbaren Umgebung, ausgelagert.

Point Omega unterstützt Unternehmen mit Call Center-Lösungen wie
Sprachdialog Services oder Sprachportalen zur automatisierten
Erfassung von Informationen. Um der wachsenden Nachfrage gerecht zu
werden, gleichzeitig auch die Leistungsfähigkeit der Lösungen und
Verfügbarkeit zu garantieren, entschied sich Point Omega für das
Hosting seiner Technologien im Data Center. Eine Entscheidung, die
auch geringere Betriebskosten zur Folge hat.

Mit den Verizon Colocation Services setzt das Unternehmen auf
eine sichere, flexible Data Center-Umgebung, die an das weltweit
verfügbare IP-Backbone angebunden ist. Darüber hinaus sorgen die
Lösungen Verizon Outbound Voice und Verizon Global Inbound Services
für eine kosteneffiziente Festnetzkommunikation im Unternehmen. Das
Servicepacket deckte sich mit den Anforderungen des Kunden und ist
flexibel skalierbar, um auch künftiges Wachstum zu unterstützten.

"Das Angebot und das Team dahinter überzeugte uns", kommentiert
Christophe Permantier, CEO bei Point Omega. "Die Leistungsfähigkeit
und die weltweite Verfügbarkeit waren die ausschlaggebenden Faktoren
für uns. Neben des langjährigen Know-hows und der Erfahrung in
Märkten mit einer solchen Dynamik wie im Call Center-Bereich war
mitunter auch die Flexibiliät, mit der eine für uns passende Lösung
entwickelt wurde, eines unserer Entscheidungskriterien."

Chris Gesell, Director of IT Solutions bei Verizon Business fügt
hinzu: "Da sich Unternehmen immer mehr in einer "All-IP-Welt" bewegen
wird das Outsourcing von geschäftskritischen und breitbandigen
Technologien an einen externen Dienstleister immer wichtiger. Mit der
Erfahrung im Bereich Hosting und dem Management von Technologien in
Data Centern in Kombination mit unserer weltweiten Verfügbarkeit
unserer Services ist es möglich, massgeschneiderte Lösungen zu bieten
- wie für Point Omega."

Über point omega

Die point omega AG wurde 2003 von den Hauptgesellschaftern der
SIKOM Software GmbH, Jürgen Hoffmeister und Frank Heintz, zum Zwecke
der Vermarktung der erfolgreichen SIKOM-Sprachtechnologien auf
ASP-Basis (Applikation Service Providing) gegründet und unterstützt
mittelständische Unternehmen und Grosskunden mit der bedarfsgerechten
Nutzung von CRM-Lösungen im Call- oder Servicecenter.

Über Verizon Business

Verizon Business, eine Geschäftseinheit von Verizon
Communications (NYSE:VZ), gilt als führender Anbieter von
Kommunikations- und Informationstechnologie (IT)-Lösungen für
Grossunternehmen und Behörden weltweit. Durch die Kombination der
globalen Reichweite mit modernen Kommunikations-, Sicherheits- und
Professional Services unterstützt Verizon Business Unternehmen rund
um den Globus mit innovativen und nahtlosen Geschäftslösungen.
Weitere Informationen finden Sie unter www.verizonbusiness.com.

Diese Übersetzung erfolgte allein zu Informationszwecken.
Verbindlich ist ausschliesslich das englischsprachige Original.

Webseite: http://www.verizonbusiness.com

Originaltext: Verizon Business
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