Alles neu macht ITIL 3? / "ITIL-Forum" und "SLM-Forum" am 6. und 7. Mai 2008, Rhein-Main-Hallen, Wiesbaden

Frankfurt am Main (ots) - Vor mehr als einem halben Jahr ist ITIL
V3, die überarbeitete Version des IT-Service-Standards ITIL (IT
Infrastructure Library), erschienen. Das nach zehn Jahren erste
Update sei auf eine weiter entwickelte IT getroffen, so Sven Jacob,
Manager des ITIL-Forums. "Die IT ist in den letzten Jahren reifer
geworden und hat nicht zuletzt durch ITIL die Prozessorientierung
enorm vorangetrieben." Das neue Regelwerk ITIL V3 ermögliche der IT
einmal mehr, sich neu zu positionieren, weil es den gesamten
Lebenszyklus der IT-Services beschreibe.

Über den Nutzen von ITIL, ihre Erfahrungen mit dem Standard und
ihre Erwartungen an das Update berichten auf dem 8. ITIL-Forum der
IIR Deutschland GmbH (6. und 7. Mai 2008 in Wiesbaden) Anwender von
unter anderem Siemens, F. Hoffmann-La Roche, Deutsche Post, DB Systel
und Bayer Business Services. Auf dem parallel stattfindenden
SLM-Forum stehen in Vorträgen von Swisscom, Credit Suisse, Qimonda
und RWE Systems die Themen Service Level Management und Business
Service Management im Mittelpunkt.

Dass ITIL mehr ist als ein Kostenfaktor, davon ist Steven
Handgrätinger vom ITIL-Verband itSMF Deutschland e.V. überzeugt. "Mit
ITIL V3 entwickelt sich ITIL zu einem Wertschöpfungsbeitrag", so der
Experte gegenüber IIR. Eine standardisierte und qualitätsgesicherte
Methode, mit der der Return on Investment eines ITIL-Projekts
gemessen werden kann, wird Handgrätinger auf dem ITIL-Forum
vorstellen.

Siemens ITO, eine IT-Organisation der Siemens AG, ist bereits von
ITIL V2 auf ITIL V3 umgestiegen. Als Unterstützung für den
IT-Service-Lifecycle nutzt das Unternehmen den Prozess Continual
Service Improvement. Über seine Erfahrungen bei der Umsetzung
berichtet Alexandru-Daniel Schäfer-Girleanu, Senior Consultant IT
Service Management.

Auch der Baustoffhersteller Holcim sieht in der IT-Qualität einen
Treiber für das gesamte Unternehmen und führte daher ein ISO/IEC
20000-Projekt durch. Die Resultate stellen Dieter Hagmann und Meinrad
Hodel (Holcim Group Support Ltd.) vor.

"Es ist an der Zeit, dass ITIL in den Chefetagen Einzug hält",
stellte Ken Turbitt, Global Best Practices Director bei BMC Software,
im Vorgespräch gegenüber IIR fest. Als ITIL-Experte mit mehr als 13
Jahren Erfahrung hat er an der Überarbeitung des Standards
federführend mitgewirkt. Warum ITIL für Unternehmen so wichtig ist
und wie Firmen ihre IT als Geschäftsinnovator nutzen können, wird
seine Keynote zeigen.

Weitere Informationen sind abrufbar im Internet unter:
http://www.konferenz.de/ots-itil08

Originaltext: IIR Deutschland GmbH
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