Koblenz/Rüsselsheim (ots) - Die in Koblenz ansässige EDS Mid-market Solutions GmbH ist mit ihrem Dealer-Management-System CARLO - powered by incadea als einer von insgesamt sechs strategischen Vertragspartnern für die europaweite DMS-Strategie von General Motors Europe bekannt.
CARLO wird neben Deutschland in sieben weiteren Ländern Europas von mittlerweile über 260 Opel-Vertragspartnern erfolgreich eingesetzt. Zur Gewährleistung der hohen Ansprüche an ein solches strategisches Konzept führt General Motors Europe jährlich ein Assessment über die Leistungsfähigkeit der Vertragspartner und der jeweiligen Produkte durch. Bestandteile des Assessments sind neben einer Zufriedenheitsbefragung der Opel-Partner weitere Aspekte wie beispielsweise Helpdesk-Qualität, Produktinnovation, Preispolitik.
EDS Mid-market und CARLO haben für 2007 in allen Bereichen Bestnoten erhalten und mit insgesamt 900 von 1.000 möglichen Punkten als einziger Anbieter die Bestnote "Sehr gut (Outstanding)" erhalten, der Vorsprung zum zweitbesten Anbieter in Europa beträgt immerhin mehr als 120 Punkte, der Abstand in Deutschland beträgt sogar erstaunliche 135 Punkte. Diese positive Entwicklung für EDS dauert nun bereits im dritten Jahr an.
"Es erfüllt mich mit Stolz und großer Freude, wie der Einsatz unseres Teams gerade von unseren Kunden bewertet wird." kommentiert Christoph Schwarz, Geschäftsführer der EDS Mid-market Solutions GmbH und führt fort: "Gleichzeitig ist dies für uns eine hohe Verpflichtung, die führende Position in Zukunft weiter auszubauen und unsere Kunden in bester Weise zu unterstützen." Der Geschäftsführer der EDS Deutschland GmbH, Jens-Uwe Holz ergänzt: "Das Ergebnis dieses Leistungstests bestätigt uns in unserer Strategie, als IT-Dienstleister im Automotive-Sektor unseren Anspruch an Service-Excelence vom Zulieferer über die Hersteller bis in den Autohandel ganzheitlich umzusetzen und so unseren Kunden das höchste Maß an Qualität zu liefern. Dies ist unser Kundenversprechen."
Weitere Informationen unter www.eds-midmarket.de und www.eds.de
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