Burda Ciscom startet durch mit neuer virtueller Call-Center-Lösung bootcamp®

Offenburg/Berlin (ots) - Die Burda Ciscom stellt auf der Fachmesse
der CallCenterWorld in Berlin (19.-21.02.08 - Halle 4.1, Stand A2)
ihre neue IP-basierte, multimediale und virtuelle Contact Center
Lösung on Demand vor. bootcamp® ist der Baustein für Contact Center
innerhalb der CRM-Systeme von Burda Ciscom.

bootcamp® unterstützt branchenübergreifend Unternehmen in der
Kommunikation und Interaktion mit ihren Kunden über sämtliche
Kommunikationskanäle wie Telefon, Internet, eMail, Fax und SMS. Damit
erreichen Unternehmen eine hohe Servicequalität sowie optimale
Auslastung und Wirtschaftlichkeit ihres Contact Centers.

bootcamp® ersetzt die herkömmliche Telefonanlage! Funktional
umfasst bootcamp® als modulare Lösung die Kernkomponenten ACD, IVR,
Outbound-Dialer, Fax- und eMail-Management, Sprachaufzeichnung,
Kampagnenmanagement und Reporting. Das virtuelle Contact Center
verbindet die Mitarbeiter von unterschiedlichen Standorten und
Homearbeitsplätzen zu einer logischen Geschäftseinheit. Dabei sind
keine Investitionen in eine eigene IT-Infrastruktur oder
Telefonanlage erforderlich.

Hintergrund

Die Burda Ciscom, eine hundert prozentige Tochter der Burda Direct
Group in Offenburg, ist Spezialist für ganzheitliche
Kundenmanagement-Systeme im Endkundengeschäft. Burda Ciscom bietet
als einer der führenden Application Service Provider (ASP)
maßgeschneiderte CRM-, Database Management- und
Kommunikations-Lösungen aus einer Hand.

Burda Ciscom deckt die gesamte Wertschöpfungskette von Beratung
und strategischer Ausrichtung bis zum Betrieb und Wartung der
implementierten Lösung ab. Über 25 Millionen Kunden, 7 Millionen
Abonnenten von mehr als 150 Mandanten werden auf den CRM-Systemen der
Burda Ciscom abgebildet.

Zielgruppe der CRM-Systeme sind alle Unternehmen in B2C-Märkten,
insbesondere auch kleine und mittelständische Unternehmen. Sie müssen
nicht in den Aufbau einer eigenen IT-Infrastruktur investieren und
können dennoch umfassendes Dialog Marketing-, Kundenservice- und
IT-Knowhow wirtschaftlich einsetzen.

Originaltext: bootcamp
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Weitere Informationen:
Nikolaus von der Decken
Unternehmenssprecher

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