10 Jahre Telekommunikation aus Verbrauchersicht: DSL ist Top, Servicenummern sind Flop / Ergebnisse einer Leserumfrage von www.teltarif.de

Berlin/Göttingen (ots) - Fast auf den Tag sind es nun 10 Jahre,
dass der Telekommunikationsmarkt in Deutschland liberalisiert wurde.
Seitdem hat sich einiges verändert: Im Festnetzsektor haben sich
neben der Deutschen Telekom andere Anbieter etabliert, neue Produkte,
wie der schnelle Internetzugang per DSL, haben Einzug gehalten und
das Handy entwickelte sich vom Nischen- zum Massenprodukt. In den
vergangenen drei Wochen wählten die Leser des Online-Magazins
www.teltarif.de ihre persönlichen Tops und Flops aus einem Jahrzehnt
Telekommunikation. Dabei gewann mit 52,9 Prozent der Leserstimmen die
schnelle Internetzugangstechnik DSL. "Das Leservotum zugunsten DSL
passt genau zu unseren Erfahrungen, denn dank DSL ist das Internet in
den letzten Jahren erst so richtig in Fahrt gekommen und mit
Flatrates bleiben die Kosten überschaubar", kommentiert Thomas Michel
von teltarif.de das Ergebnis. 55,37 Prozent der Leser wählten teure
Servicerufnummern zum größten Flop. "Die Servicerufnummern auf Platz
eins der Flops spiegeln genau jene Erfahrungen wieder, die wir im
Laufe der Jahre durch die Berichte unserer Nutzer immer wieder
sammeln konnten. Viele Leserbeschwerden richten sich gegen die teuren
Servicenummern, wie 0180-5 oder 0900", erläutert Michel.

Knapp hinter DSL folgen in der Kategorie Tops mit 52,63 Prozent
die Flatrates in den Bereichen Internet, Festnetz und Mobilfunk. Auf
Platz drei kommen die Mobilfunk-Discounter (33,44 %), die für einen
spürbaren Preisrutsch in diesem Segment gesorgt haben. Bei den Flops
liegen die Servicenummern vorn, gefolgt von der schlechten
Service-Qualität und -mentalität vieler Unternehmen der Branche
(41,35 %) und zu langen Mindestvertragslaufzeiten (41,27 %).

Das Onlinemagazin www.teltarif.de hat im Dezember 2007 im Rahmen
einer zweistufigen Leserbefragung die Tops und Flops des letzten
Jahrzehnts ermittelt. In Phase eins wurden die Leser gebeten, ihre
persönlichen Tops und Flops zu nennen, in einer zweiten Phase standen
dann jeweils neun Tops und neun Flops zur Abstimmung. teltarif.de
registrierte in beiden Phasen zusammen gut 3000 Teilnehmer. Die
weiteren Ergebnisse und Platzierungen sind online unter
http://www.teltarif.de/tops-und-flops nachzulesen.

teltarif.de Onlineverlag GmbH:
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teltarif.de ist bereits seit Beginn der Liberalisierung
des Telekommunikationsmarktes einer der führenden unabhängigen
Informationsdienstleister und Vergleicher (Quelle: IVW, November
2007).

Originaltext: teltarif.de Onlineverlag GmbH
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