 Mehr Erfolg am Service Desk 12. EUROFORUM-Jahrestagung "Help Desk World 2006", 30. und 31. Mai 2006, Köln
Geschrieben am 08-05-2006 |
Düsseldorf (ots) - Bereits zum 12. Mal trifft sich die IT-Service
Community auf der "Help Desk World 2006" am 30. und 31. Mai in Köln.
Experten der IT-Branche diskutieren die Innovationen des IT-Services,
erläutern den Aufbau eines globalen Help Desk und geben Tipps zur
Kostenreduktion durch Konsolidierung der Service-Abteilungen.
Interaktive Diskussionsforen ermöglichen den Teilnehmern einen
intensiven Austausch mit den Referenten. Globaler IT-User-Support,
Lizenz- und Innovationsmanagement sowie Mitarbeitermotivation sind
die thematischen Schwerpunkte der Foren.
Referenten folgender Unternehmen stellen praxisnah ihre
Erfahrungen rund um den Help Desk vor: 1&1, BMW, Computacenter, DHL,
Flughafen München, HUK Coburg, Karer Consulting, Kreditwerk
Schwäbisch Hall, Memotech Schäfer & Meya, MGI Metro Group Information
Technology, nordIT, Schüco International, Wacker Chemie und
Winterthur Group.
"Machen Sie Ihre Kunden glücklich", rät Sabine Asgodom in ihrem
Keynote-Vortrag. Die Managementtrainerin und Autorin setzt auf
Information, Emotion und Kompetenz, um Kunden zu gewinnen und zu
behalten.
Das vollständige Programm ist im Internet abrufbar unter:
www.euroforum.de/pr-helpdesk06
Originaltext: EUROFORUM Deutschland GmbH
Digitale Pressemappe: http://presseportal.de/story.htx?firmaid=6625
Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_6625.rss2
Rückfragen bitte an:
EUROFORUM Deutschland GmbH
Leitung Presse/Internet
Claudia Büttner
Telefon: +49 (0) 211/ 9686-3380
Fax: +49 (0) 211/ 9686-4380
claudia.buettner@euroforum.com
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